ご利用ガイド
商品注文方法
■ウェブサイトでの注文ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れていただき購入画面へ移動してください。予め会員登録されている方はログインが必要です。
会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。■お電話での注文電話でのご注文も受け付けております。
※クレジット決済ご希望のお客様は恐れ入りますが、ウェブサイトからご注文をお願いいたします。
●ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ないことがあります。
電話番号：0120-33-4747 営業時間：9:00～21:00（土日祝日を除く） ※定期便解約のご連絡は9：00～17：00でお願いいたします。
●領収書ご希望の際は注文時に備考欄へご記入ください。 ※NP後払い・Paidy翌月払い・代引きは発行不可。
●日本国外への発送は受付しておりません。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
■クレジットカード決済クレジットカード決済には【 VISA、MASTER、Diners、JCB、AMEX 】がご利用いただけます。
クレジット決済手数料は無料です。■代金引換（着払い）商品到着時にヤマト便のドライバーに現金でお支払いいただく方法です。 代引き手数料として下記金額を加算させていただきます。 ●一律料金：500円（税抜）
■銀行振り込み（前払い）当店指定の銀行にお振り込みいただく方法です。 商品の発送はご入金確認後とさせていただいております。ご了承ください。 ※注文確認後、金融機関の2営業日以内にお振込みの確認がない場合は、ご連絡いたします。 ※1週間以内に振込が無い場合は、この注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。 ＜振込先＞ （1）埼玉りそな銀行 川口支店 普通 5841832 カ）ヒューメディット （2）ゆうちょ銀行 〇三八 普通 5260702([記号番号]10300-52607021) カ）ヒューメディット
ご入金の際の「振込人名義」は、ご注文者のお名前をご使用ください。 また、お振り込み手数料についてはお客さまにご負担いただいております。■NP後払い商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送で到着します。請求書の発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ＜ご注意＞ ●手数料：300円（税抜） ●請求書は通常、商品到着後、1週間程度で到着します。 ●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ●ご利用限度額は累計残高で50,000円（税抜）迄です。 ●NP後払い（後払い）決済をご利用のお客様は、ショップポイントを3,000ポイント未満でご利用くださいますようお願いいたします。 ●50,000 円（税抜）を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。 ●NP後払い（後払い）決済をご利用のお客様は、審査の状況により発送が遅れる場合がございます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。■Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）●メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。 ●月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。 ●下記のお支払い方法がご利用いただけます。 口座振替(支払手数料：無料) コンビニ(支払手数料：356円税込) 銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※定期便ではご利用いただけません。■LINE PayLINEアカウントでご利用いただける決済です。お支払い手続きにはLINEがインストールされたスマートフォン端末が必要です。
■Amazonログイン＆ペイメントAmazon.co.jpのアカウントでログインすることで、Amazonアカウントでのお支払が可能です。
※定期便ではご利用いただけません。送料について
■10,000円（税抜）以上お買い上げの方は送料無料です。お買上げ金額が10,000円（税抜）未満の場合は配送料がかかります。 ●配送料金 全国一律600円（税抜）
※送料無料商品につきましては上記金額はかかりませんポイントについて
■会員登録をしていただくと、ポイントがご利用できるようになります。※ログインをしていない状態でお買い物をするとポイントはつきませんのでご注意ください。 ※会員限定ページは特価となっておりますのでポイントが付かない商品がございます。 ※Amazon.co.jpのアカウントでログインされた場合は、ポイントの利用・付与はされません。 ・ポイントは1ポイント=1円で利用できます。 ・ポイントはお届け日の一週間後よりご利用いただけます。 ・有効期限は最終購入日より1年間有効です。 ・ご注文のキャンセル、返品はポイントを取消してポイント残高から差し引かれます。 ・獲得したポイントを別の注文で使用しており、残高から差し引けない場合、ポイントの不足分は返金額から差し引かれます。 ・ポイントは、お支払い金額（請求金額）をもとにお付けいたします。 ・ポイントは商品発送後に確定いたします。 ・お得なセット商品、セール対象商品などはポイントがつきません。
配送について
配送は平日のみ行っております。 土日祝日は対応しておりませんのでご了承ください。■ヤマト便での発送です■お届け時間帯をご指定いただけます。（商品ご購入の途中に項目がありますので選択してください。）
■お届け時間帯・午前中（12時まで） ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時 ※受付時間・地域・天候・交通事情により一部配達が出来ない場合もございます。
■お届け日数（平日14:00までにご注文いただいた場合）ご注文確定日からお届けまでのおおよその日数になります。 あくまでもおおよその日数になりますので、悪天候や交通機関の影響により配達日数が遅くなる場合がございます。 同一県内であっても地域によって配達時間に違いが生じる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。 ※土日祝日にご注文の場合は翌営業日発送になりますので、表記されている日数より遅くなります。予めご了承ください。 ＜翌日 午前～＞ 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 ＜翌日 14時以降～＞ 青森県 秋田県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 ＜翌日 18時以降～＞ 愛媛県 高知県 ＜2日後 午前～＞ 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
消費税について
商品価格は税込表示です
返品について
当社はサプリメントや化粧品につきまして、取扱商品の衛生上の理由より、お客様のご都合での返品は承っておりません。 ただし万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換させていただきます。次の商品の交換または返品はご容赦ください。
●お客さまのご都合の場合
●一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損、または破損された商品
■交換期限到着日から5日以内にご連絡ある場合とさせていただきます。
■交換送料初期不良による破損の場合は当社負担となりますが、それ以外はお客さまにご負担いただいております。
■不良品の交換ご報告をお受けして、送料着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。
■商品発送後のキャンセルについて商品発送後のキャンセルについては手数料として1,000円をお支払いいただきます。 ----------------------------------------------------- ＜商品返送先＞ 〒174-0063 東京都板橋区前野町1-16-4-1F 株式会社HUMEDIT -----------------------------------------------------
1. はじめに
本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社HUMEDIT（以下、「当社」といいます）が提供するDNA検査サービス（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。
2. サービス内容
2.1 本サービスは、遺伝子検査キットを用いてDNAサンプルを採取し、当社が分析を行うものです。
2.2 検査結果は、当社が定める方法で通知いたします。
2.3 当社は、本サービスの内容を予告なく変更する場合があります。
3. 利用資格
3.1 本サービスは、国籍や人種を問わずご利用いただけます。ただし、遺伝的背景により検査精度や参照データが異なる場合があります。
3.2 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意が必要です。
4. 申し込み手続き
4.1 本サービスの利用を希望する方は、当社ウェブサイト上で必要事項を入力し、申し込みを行ってください。
4.2 当社は、申し込み内容を確認し、承諾した場合に本サービスの利用契約が成立するものとします。
5. 料金と支払い
5.1 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイト上に表示される金額とします。
5.2 支払いは、クレジットカード決済またはその他当社が定める方法で行うものとします。
5.3 支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を中止する場合があります。
6. 検体の採取と返送
6.1 利用者は、当社から送付される検査キットを用いて、説明書に従って正確に検体を採取してください。
6.2 採取した検体は、指定された期間内に当社へ返送してください。
6.3 検体の採取に関する費用は、利用者の負担とします。
7. 検査結果
7.1 検査結果の通知期間は、お申し込みいただいた検査内容により異なります。具体的な通知期間については、各検査サービスの説明ページまたは検査キット同封の説明書にてご確認ください。
7.2 検査開始後に追加の検査や再検査が必要となった場合は、別途ご連絡の上、検査期間を延長させていただく場合があります。
7.3 検査結果の正確性について、当社は100%の保証をするものではありません。
8. 個人情報の取り扱い
8.1 当社は、利用者の個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づいて適切に管理します。
8.2 匿名化されたDNAデータは、研究目的で使用される場合があります。
9. 免責事項
9.1 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、一切の責任を負いません。
9.2 天災、事故、システム障害等、当社の責によらない事由により本サービスの提供が中断または遅延した場合、当社は責任を負いません。
管轄
裁判所（日本法）
10. 規約の変更
10.1 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
10.2 変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
1. DNA検査キット購入時におけるキャンセルの受付
1.1 キャンセルは、以下の全ての条件を満たす場合のみ受け付けます。
・購入日から8日以内であること
・検査キットが未開封であること
・検査キットの返送が確認できること
1.2 キャンセルの申し出は、当社カスタマーサポート（shop@humedit.co.jp）までご連絡ください。電話での受付は承っておりません。
2. 返金
2.1 キャンセル時の返金額は、以下の計算により算出されます。
・支払い済み料金から、事務手数料として30%を差し引いた金額
・最低手数料として5,000円を下回ることはありません
・送料は返金の対象外となります
2.2 以下の場合、一切の返金に応じかねます。
・購入日から8日を経過した場合
・検査キットが開封されている場合
・検査キットの返送が確認できない場合
・クーポンコードを使用して購入した場合
3. 検査受検後のキャンセルについては、各検査の約款に準ずる。
4. 検査キットの返却
4.1 キャンセルの場合、未開封の検査キットを当社指定の方法で返送してください。
4.2 返送は購入日から14日以内に完了する必要があります。
4.3 返送に係る費用は、利用者の負担とします。
4.4 返送時の破損や紛失について、当社は一切の責任を負いません。
5. 特殊なケース
5.1 当社の責による理由で本サービスを提供できない場合は、全額を返金いたします。
5.2 検体の品質不良等により再検査が必要な場合は、有償にて再検査を承ります。再検査の場合は各約款に準ずる。
本規約およびキャンセルポリシーは、2024年10月17日より適用されます。
株式会社HUMEDIT